Mempertahankan Konsumen
Nah, dengan fakta seperti sekarang ini. Dimana tantangan meningkatkan penjulan. Dihadang oleh ancaman sistemik covid19 membuat semua lapisan dan sektor terdampak. Hal yang mungkin dilakukan adalah Mempertahankan Konsumen, dimana kondisi aktual penjualan tentu akan menjadi sulit mencari formula yang paling tepat. Dimana psikologi konsumen lebih pada mempetahankan keadaan cash yang lebih terjamin. Dengan menciptkan atau memperlambat semua langkah-langkah transaksi yang tidak diperlukan. Sejatinya bukan tidak diperlukan, tapi diperlukan mungkin bisa ditunda. Sehingga dengan demikian, pelaku usaha bisa fokus pada layanan internal dengan memberikan pengalaman terbaik bagi existing konsumen untuk keperluan meninggkatkan kualitas layanan serta dampak distribusi nilai pada jasa dan layanan. Pada sisi tertentu ini mungkin menjadi tantangan tersendiri, terutama ketika kondisi keguncangan ekonomi dan sosial yang disebabkan oleh wabah seperti sa’at ini. Beberapa kontrak kerjasama yang sifatnya tahunan mungkin sangat berarti bagi banyak pihak. Dimana jaminan pembelian bisa menjadi sebuah acuan dan pandangan bagi menunjang keberlangusngan usaha.
Bertahan dan Bertumbuh
Apa mungkin, dengan kondisi sekarang sebuah entitas kecil bisa bertahan?. Tentu saja bisa, bukan saja bertahan, bertumbuh apa mungkin. Nah ini yang menjadi masalah ketika, bertumbuh menjadi semacam upaya yang menantang dari sisi strategi. Beberapa startegi bertahan tentu sudah terpikir ketika membangun dan merencanakan bisnis. Dengan berbagai metode dan teknik serta kolaborasi dengan tujuan menciptkan kepastian dalam menjalankan bisnis. Kepastian untuk tetap hadir dan memberikan layanan bagi para pihak. Dikala bertahan terjadi pertumbuhan mungkin hanya cocok untuk usaha yang relevan dengan kondisi wabah seperti sa’at ini. Lebih tepat kita melihat bahwa upaya bertumbuh sudah sangat tidak mungkin. Entitas produk yang permintaannya tanpa perlu upaya pemasaran dan biaya adalah sesuatu yang sifatnya dasar, seperti makan, kesehatan, perumahan. Semua yang terfokus pada kesehatan dan keberlangsungan adalah tujuan bisnis dan layanan sa’at ini. Lalu apa korelasinya dengan mempertahankan konsumen? tentu ada hubungannya, jika usaha pusat seperti kesehatan dan jasanya berjalan dan uang mengalir kesana, maka bisnis sa’at ini tentu perlu memperthatikan antisipasi keguncangan yang mengarah pada mempertahankan layanan konsumen.
Tentu tidak mudah, karena lapisan-lapisan dan variable pendukung terjadinya pertumbuhan, melambat dan tertahan. Karena ada upaya menjamin masa depan. Ini tentu cocok bagi upaya mempertahankan keberlangsungan bisnis. Tapi tidak cocok bagi yang hanya menggunakan standar bertahan hidup hari ini.
[…] Komunikasi Krisis Covid-19 […]